six6-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের সমস্ত শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
বিষয়বস্তুর তালিকা
- সাধারণ তথ্য ও সংজ্ঞা
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
- অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব
- ডিপোজিট ও উইথড্র
- বোনাস ও প্রমোশন
- গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা
- নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
- মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট
- গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
- সেবা বন্ধ ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত
- বিরোধ নিষ্পত্তি
- দায় সীমাবদ্ধতা
- শর্তাবলী পরিবর্তন
সাধারণ তথ্য ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী six6 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু শব্দের সুনির্দিষ্ট অর্থ নিচে দেওয়া হলো।
১.১ সংজ্ঞাসমূহ
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে six6-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল মাধ্যমকে বোঝায়।
- "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি six6-এ নিবন্ধিত হয়েছেন অথবা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছেন।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধনের পর প্রদত্ত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
- "সেবা" বলতে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং কার্যক্রম বোঝায়।
- "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক অনুমোদিত আর্থিক বা ভার্চুয়াল পুরস্কারকে বোঝায়।
- "ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট" বলতে বোনাস উইথড্র করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বেট দেওয়ার বাধ্যবাধকতাকে বোঝায়।
১.২ শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা
আপনি six6-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই শর্তের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে সেবা গ্রহণ থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং সকল বিষয়ে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ নিবন্ধনের শর্ত
six6-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ হতে হবে।
- একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
- অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
- ব্যবহারকারীকে বাংলাদেশের আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে সেবা ব্যবহার করতে হবে।
২.২ পরিচয় যাচাই
six6 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি
একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টগুলোয় অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। একই পরিবারের ভিন্ন সদস্যরা আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে আলাদা ডিভাইস ও পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব
ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড ও OTP — সম্পূর্ণ গোপন রাখার জন্য দায়ী। অন্য কাউকে এই তথ্য জানানো উচিত নয় এবং six6 কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইবে না।
৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে।
- নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা নিরাপত্তার জন্য সহায়ক।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে six6-এর সহায়তা দলকে জানান।
৩.২ অননুমোদিত প্রবেশ
আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে six6 দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণ করা যায় যে দায়িত্বটি প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব ত্রুটির কারণে। ব্যবহারকারীর অসতর্কতা বা তথ্য ফাঁস করার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য six6 কোনো ক্ষতিপূরণ দেবে না।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট
আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করুন। পুরনো তথ্য সংযুক্ত থাকলে পরিচয় যাচাই বা পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারে সমস্যা হতে পারে।
ডিপোজিট ও উইথড্র
six6-এ লেনদেনের জন্য বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য। সমস্ত আর্থিক লেনদেন সততার সাথে পরিচালিত হয় এবং কোনো লুকানো ফি প্রযোজ্য নয়।
৪.১ ডিপোজিটের শর্ত
- সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ (সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য)।
- ডিপোজিটের জন্য শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করা হয় না এবং এই ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হতে পারে।
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০।
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি ডিপোজিটের সময় ব্যবহার করা হয়েছিল।
- সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
- উইথড্রয়ালের অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
- বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
৪.৩ লেনদেন বাতিল
কোনো লেনদেন প্রক্রিয়াধীন থাকা অবস্থায় তা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে। কোনো সমস্যা হলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে six6-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
বোনাস ও প্রমোশন
six6-এর বোনাস অফার গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। বোনাস গ্রহণ করা মানেই ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্টসহ বোনাসের সমস্ত শর্ত মেনে নেওয়া।
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যদের জন্য six6 প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০, এবং উইথড্রয়ালের আগে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ বেট দিতে হবে।
৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত
- বোনাস শুধুমাত্র এক অ্যাকাউন্ট থেকে একবারই দাবি করা যাবে, যদি না নির্দিষ্ট প্রমোশনে অন্য নিয়ম উল্লেখ থাকে।
- ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট পূরণের আগে যেকোনো উইথড্রয়ালের অনুরোধ বোনাস বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে।
- six6 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার six6-এর রয়েছে।
- প্রমোশনে যদি নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগ উল্লেখ করা থাকে, তাহলে সেই গেম বা বিভাগেই বোনাস ব্যবহারযোগ্য।
৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক
six6-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হারে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়: ব্রোঞ্জ সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভার সর্বোচ্চ ০.৮%, গোল্ড সর্বোচ্চ ১.২%। উদাহরণ: সিলভার সদস্যের সাপ্তাহিক নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০ ক্যাশব্যাক।
গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা
six6-এর প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ব্যবহৃত সফটওয়্যার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি।
৬.১ গেমের ফলাফল
স্লট ও টেবিল গেমে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো করে তোলে। ব্যবহারকারীর পূর্ববর্তী বেটিং ইতিহাস পরবর্তী ফলাফলকে প্রভাবিত করে না। six6 গেমের ফলাফলে কোনোভাবে হস্তক্ষেপ করে না।
৬.২ স্পোর্টস বেটিং
- বেট স্থাপনের পর এবং ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে যদি কোনো ত্রুটিপূর্ণ অডস প্রকাশিত হয়, six6 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
- ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে six6-এর নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী বেটের নিষ্পত্তি হবে।
- সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুলভাবে নিষ্পত্তি হওয়া বেট সংশোধন করার অধিকার six6 সংরক্ষণ করে।
৬.৩ টেকনিক্যাল সমস্যা
গেম চলাকালীন ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থেকে গেলে six6 সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটার ভিত্তিতে সেই গেমের নিষ্পত্তি করবে। ব্যবহারকারীর সংযোগ সমস্যার জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
six6-এর প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা নিশ্চিত করতে কিছু কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিচের যেকোনো কাজ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে।
৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা।
- বেটিং সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি ব্যবহার করে বেট স্থাপন করা।
- সমন্বিতভাবে বা দলগতভাবে বোনাস ব্যবস্থাকে সুবিধাজনকভাবে ব্যবহার করা (বোনাস অ্যাবিউজিং)।
- মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমে six6-কে ব্যবহার করা।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য যেকোনো ধরনের ক্রীড়া দুর্নীতিতে অংশগ্রহণ করা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হ্যাকিং বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ বা অপব্যবহার করা।
৭.২ সন্দেহজনক কার্যক্রম
six6 সর্বদা অ্যাকাউন্টের লেনদেন ও বেটিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক প্যাটার্ন পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যবহারকারীকে ব্যাখ্যা দিতে বলা হতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
six6 বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক গেমিং উপভোগ্য হওয়া উচিত, কিন্তু এটি কখনো ব্যক্তির আর্থিক বা মানসিক স্বাস্থ্যের ক্ষতির কারণ হওয়া উচিত নয়। এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।
৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধা
ব্যবহারকারীরা নিজেরাই নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন, যা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় করা যাবে:
- ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ।
- ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ।
- সময়ের সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কতক্ষণ গেমিং করা যাবে তা নির্ধারণ।
- স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করা।
- স্থায়ী স্ব-বর্জন: অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার আবেদন।
৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
২১ বছরের কম বয়সী কাউকে গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি আপনার ডিভাইসে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির প্রবেশাধিকার থাকে, তাহলে উপযুক্ত প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট
six6-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে প্রকাশিত সমস্ত কন্টেন্ট — লেখা, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, চিত্র, অডিও ক্লিপ, ডিজিটাল ডাউনলোড ও সফটওয়্যার — মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত।
৯.১ ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা
- প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট ব্যক্তিগত, বাণিজ্যিক বা পাবলিক উদ্দেশ্যে অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- six6-এর নাম, লোগো বা ব্র্যান্ড উপাদান তৃতীয় পক্ষ অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করতে পারবে না।
- রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইল বা প্ল্যাটফর্মের কোড পরিবর্তনের চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৯.২ ব্যবহারকারীর কন্টেন্ট
আপনি যদি six6-এর প্ল্যাটফর্মে কোনো মন্তব্য, পর্যালোচনা বা অন্য কোনো কন্টেন্ট প্রকাশ করেন, তাহলে সেই কন্টেন্ট ব্যবহার করার একটি অ-একচেটিয়া লাইসেন্স six6-কে প্রদান করেছেন বলে ধরা হবে। আপত্তিকর, মিথ্যা বা ক্ষতিকর কন্টেন্ট প্রকাশ করা নিষিদ্ধ এবং six6 যেকোনো সময় এই ধরনের কন্টেন্ট সরিয়ে নেওয়ার অধিকার রাখে।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
six6 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১০.১ তথ্য ভাগাভাগি
six6 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত পার্টনার প্রতিষ্ঠানের কাছে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়ক নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর কাছে।
১০.২ কুকি নীতি
six6-এর প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
সেবা বন্ধ ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত
six6 নিম্নলিখিত কারণে বিনা পূর্বসূচনায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
১১.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা।
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা বা পরিচয় জালিয়াতি করা।
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা সন্দেহজনক বেটিং কার্যক্রম।
- দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
- আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।
১১.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তহবিল
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে বৈধ তহবিল (যা বোনাস বা সন্দেহজনক লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত নয়) যথাযথ যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হতে পারে। নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তহবিল সম্পর্কে six6-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
১১.৩ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি চাইলে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।
১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত অভিযোগ জানান।
- অভিযোগের সাথে সম্পর্কিত স্ক্রিনশট, তারিখ ও লেনদেন আইডি প্রদান করুন।
- six6-এর সহায়তা দল তদন্ত করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেবে।
- বিরোধ নিষ্পত্তিতে six6-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
১২.২ বেটিং বিরোধ
বেটের নিষ্পত্তি নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে ফলাফল প্রকাশের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পর জানানো আপত্তি সাধারণত বিবেচনা করা হয় না।
দায় সীমাবদ্ধতা
six6 প্ল্যাটফর্মটি সর্বোচ্চ মান বজায় রেখে পরিচালিত হয়, তবে কিছু পরিস্থিতিতে six6-এর দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা রয়েছে।
১৩.১ সরাসরি ক্ষতি
গেমিং কার্যক্রম থেকে সরাসরি উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতির জন্য — বেট হেরে যাওয়া, বোনাস না পাওয়া বা পছন্দের গেম পরিবর্তন — six6 কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়ার বাধ্যবাধকতায় নেই।
১৩.২ পরোক্ষ ক্ষতি
প্ল্যাটফর্মের সাময়িক বন্ধ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট পরোক্ষ ক্ষতির জন্য six6 দায়ী নয়, যদি না উক্ত ত্রুটি six6-এর নিজস্ব অবহেলার কারণে হয়ে থাকে।
১৩.৩ ফোর্স ম্যাজিউর
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, ইন্টারনেট পরিষেবা বিঘ্ন বা অন্য যেকোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে six6 এর জন্য দায়ী থাকবে না।
শর্তাবলী পরিবর্তন
six6 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নতুন শর্ত প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে।
১৪.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের জন্য পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
১৪.২ অব্যাহত ব্যবহার
পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।
১৪.৩ বিভাজ্যতা
এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অবৈধ বা অকার্যকর ঘোষিত হলেও বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
কোনো প্রশ্ন আছে?
এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সাহায্য করতে প্রস্তুত।
সহায়তা ইমেইল: [email protected]